動物病院が運営「プロケアペットシッター」プライバシーポリシーページ

株式会社ベッツジャパン（住所：愛知県名古屋市瑞穂区田辺通5-2-11、代表者の氏名：松波静佳）（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律及びその他の法令を厳守し、お客様の個人情報の保護に万全を期すため、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の適正な管理に努めます。

第1条（個人情報の定義）

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律が定める個人情報のほか、住所、電話番号、メールアドレス、飼育動物に関する情報、鍵の受け渡しに関する情報、訪問先住所など当社がサービスに関連して収集したお客様に関する情報をいいます。

第2条（個人情報の取得）

当社は、以下の方法によりお客様の個人情報を取得します。

• サービス申し込み時のフォーム、電話、LINE等を通じた情報の提供
• カウンセリングや面談時の聞き取り
• 契約書・鍵預かり書・ご利用承諾書などの書面への記入

第3条（個人情報の利用目的）

取得した個人情報は、以下の目的の範囲で利用いたします。

1. サービス提供・予約管理・スケジュール調整のため
2. 当社のシッター・スタッフ及び当社と業務委託契約を締結しているペットシッター・愛玩動物看護師・トレーナー等並びに株式会社松波動物病院に対してサービス提供に必要な情報を共有するため
3. 緊急時の連絡・動物病院との連携対応のため
4. サービスに関するご案内、確認、アフターフォローのため
5. 当社において、お客様の属性・行動履歴の分析を行うため
6. 当社の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
• 官公庁等の公的機関から開示を求められた場合であって、本人の同意を得ることにより法令の定める事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 保険会社・保険代理店に対して保険請求をする場合
• 当社が税理士・会計士・弁護士に対して税務、監査、紛争処理等の対応を依頼する場合

第5条（共同利用）

当社は、次に掲げるとおり個人情報の共同利用を行います。

1. 共同利用する個人情報の項目 第1条記載の個人情報
2. 共同利用する個人情報の目的 本利用目的
3. 共同利用者の範囲 当社と業務委託契約を締結しているペットシッター・愛玩動物看護師・トレーナー等及び株式会社松波動物病院
4. 共同利用者の管理責任者 当社（住所：愛知県名古屋市瑞穂区田辺通5-2-11、代表者の氏名：松波静佳）

第6条（個人情報の取り扱いの委託）

当社は、第3条に定める利用目的を達成するために、以下のような業務を外部事業者に委託し、個人情報を取り扱わせることがあります。

• 商品・書類の配送（運送業者）
• ダイレクトメール・お知らせの発送（印刷・発送業者）
• 料金回収業務（回収代行会社）
• その他、業務運営上必要な範囲での業務

この場合、当社は以下の措置を講じ、個人情報の安全管理を徹底します。

• 個人情報保護に十分な体制を有する委託先を選定すること
• 個人情報の管理、秘密保持、再委託禁止等に関する契約を締結すること
• 委託先に対して必要かつ適切な監督を行うこと

第7条（個人情報の安全管理）

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じています。

• 個人情報へのアクセス権限を業務上必要な範囲内に限定し、パスワード管理を徹底しています
• お客様の鍵情報や訪問先情報等の重要データについては、特に厳重な管理体制を構築しています
• ペットシッターやスタッフに対して、定期的に個人情報保護に関する教育を実施しています
• 個人情報は利用目的に必要な期間のみ保管し、不要となった場合は速やかに廃棄または消去します

第8条（外部サービスの利用）

当社では、ペットシッターサービスの提供および業務運営にあたり、外部クラウドサービスや連絡手段を利用することがあります。
これらのサービスは、十分なセキュリティ体制を有するものを選定し、個人情報の安全管理に配慮した上で運用しております。

当社Webサイトでは、利便性向上のためCookieおよびGoogleアナリティクスを利用することがあります。個人を特定する目的では使用しません。

Cookieとは、任意の文字が書かれた小さなテキストファイルのことで、お客様がウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサーバとお客様のインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりされ、お客様の端末に保存されるものです。これを利用することにより、お客様の閲覧履歴、サービス利用履歴等、個人が特定できない属性情報を取得することがあります。

お客様は、ブラウザの設定により、事前に、Cookieを使用しているサイトであることを表示したり、Cookieの無効化及び保存済みのCookieの削除をしたりすることができます。

Cookieの利用を拒否し又はCookieを削除した場合、ウェブサイトでご利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。

当社は、Googleが提供するGoogleアナリティクスを利用しています。当社は、Googleが設定するCookieをもとにしてお客様の閲覧履歴を収集し、分析した結果を受け取り、お客様の利用状況の把握や、当社のサービスに利用する場合があります。

GoogleによるGoogleアナリティクスにおけるデータの取扱いについては、同社のサイトをご覧ください。

Googleのプライバシーポリシー

第9条（個人情報の開示・訂正・削除）

本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合には、法令の定めに従って速やかに対応します。ご希望の際は下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

第10条（お問い合わせ先）

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。

変更後の内容はWEBサイト等にて掲載いたします。当社は、個人情報の取扱いに関する体制および運用状況を定期的に見直し、継続的な改善に努めます。

第12条（個人情報保護管理者）

当社は、個人情報を適切に管理するため、以下の者を個人情報保護管理者として任命しています。 個人情報の適正な取扱いおよび安全管理の責任者として、社内体制の整備・監督を行います。