ご利用の流れ

はじめてご利用いただく方にも安心してお任せいただけるよう、お申し込みから当日までの流れをわかりやすくご説明いたします。 どのサービスでも、事前のカウンセリングを大切にしています。

ペットシッター

STEP 1

お問い合わせ・ご予約

LINEにご登録いただき、【ご予約はこちら】ボタンよりご予約ください。 お問い合わせ・ご相談もLINEにて受け付けております。 ご希望日をもとに、初回カウンセリングの日程調整を行います。

まずはお気軽にご相談ください
LINEからご予約・お問合せ

※初回はサービス日の10日前までにご予約ください。

STEP 2

初回カウンセリング

初めてご利用いただく場合は、必ず初回カウンセリングを行います。 スタッフがご自宅に訪問し、ペットの性格や健康状態、ご希望のお世話内容などを丁寧にヒアリングいたします。 ご不在時の訪問となる場合は、この時にスペアキーをお預かりいたしますので、事前にご用意ください。 ※お世話に必要な物の場所や注意点をスタッフ間で正確に引き継ぐため、お部屋の写真や動画を撮影させていただきます。 ※2回目以降でも、前回から期間が空いた場合やペットの状況が変わった場合には、再度カウンセリングが必要となる場合がございます。

STEP 3

お支払い

初回カウンセリング終了後に、ご利用料金をご案内いたします。料金は事前決済となります。 ご入金が確認でき次第、正式にご予約が確定いたします。

お支払い方法

前払い制（クレジットカードまたは銀行振込）

鍵について

原則、カウンセリング時にスペアキーをお預かりいたします

※キャンセルや変更に関する規定は、利用規約に準じます。
STEP 4

お世話当日

お約束の日時に、担当スタッフがご自宅へ訪問いたします。 カウンセリング時に取り決めた内容に沿って、丁寧にペットのお世話を行います。 お世話終了後は退室時に施錠を確認し、当日中にペットの様子やお世話内容をまとめたレポート（お写真付き）をお送りします。

STEP 5

鍵の返却

鍵の返却は、以下の方法で対応いたします。

  • 郵送での返却（クロネコこねこ便 500円 または 簡易書留800円）
  • 松波動物病院受付での手渡し（無料）
※安全のため、お客様のご帰宅を確認した後に返却手続きを行います。
※上記以外の返却方法は、当面の間対応しておりませんのでご了承ください。

訪問ドッグトレーニング

STEP 1

ご登録

LINEにご登録いただき、【ご予約はこちら】ボタンよりご予約ください。 お問い合わせ・ご相談もLINEにて受け付けております。 ご希望をもとに、初回の日程調整を行います。

まずはお気軽にご相談ください
LINEからご予約・お問合せ

※初回のご予約はサービス日の1週間前までにご連絡ください。

STEP 2

お支払い

日時と担当トレーナーが確定しましたら、改めてご連絡いたします。 料金は「事前振込」または「ご訪問時のクレジットカード決済」をお選びいただけます。

お支払い方法

前払い制（クレジットカードまたは銀行振込）

※キャンセルや変更に関する規定は、利用規約に準じます。
STEP 3

初回トレーニング

初めてトレーニングサービスをご利用の方は、カウンセリング付き初回90分コースにて実施いたします。 トレーナーがご自宅に訪問し、わんちゃんの性格や生活環境、お困りごとなどを丁寧にヒアリングしながら、実際にトレーニングやアドバイスを行います。 飼い主さまと一緒に目標を設定し、今後の最適なトレーニングプランをご提案いたします。

※既に松波動物病院のトレーニングサービスをご利用中の方は、カウンセリングは不要です。